FAQ

Pripravili  a zodpovedali sme na niekoľko často kladených otázok týkajúcich sa nákupov na našej stránke a našej spoločnosti. Dúfame, že nájdete odpovede na svoje otázky. Ak nenájdete informácie, ktoré hľadáte, kontaktujte nás a my vám radi odpovieme na vaše otázky.

Kontaktujte nás telefonicky: +421 911 982 220 alebo nás kontaktujte emailom: shop@all4moto.net

Všeobecné informácie Doprava Úprava objednávky Vrátenie tovaru

Všeobecné informácie

Máte kamennú predajňu?

Áno, naša predajňa sa nachádza v 91106 Trenčín, ulica Bratislavská 121/78 pri výjazde z diaľnice.

Otváracie hodiny sú: PO-PIA 09:00 - 17:00 SO 10:00 - 13:00.

Mapy Google: https://maps.app.goo.gl/TZRax8v1v8S47zSy8

Môžem si objednať produkt, ktorý nie je dostupný v internetovom obchode, napr. originálny diel?

Áno. Ak hľadáte konkrétny produkt alebo náhradný diel pre váš motocykel a nemôžete ho nájsť v našom internetovom obchode, napíšte nám správu na náš email: shop@all4moto.net alebo použite náš formulár tu a my preveríme dostupnosť, cena a termín dodania.

Nie som si istý veľkosťou, dá sa tovar vrátiť, ak mi nesedí?

Objednaný tovar si môžete vyskúšať a v prípade, že Vám nesedí veľkosť alebo tovar nesplnil Vaše očakávania, môžete nám tovar vrátiť a my Vám ho vymeníme za inú veľkosť, prípadne iný produkt, alebo Vám vrátime peniaze. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, ideálne s originálnymi visačkami a v pôvodnom obale.

Doprava

Aká je dodacia lehota produktov vo vašej predajni?

Na stránke produktu môžete vidieť aktuálne informácie o sklade:

Predajňa Trenčín: produkt je priamo u nás, expedícia produktu bude v ten istý deň pri objednávke do 15:00

Sklad dodávateľa: produkt bude odoslaný do 2-5 dní pre objednávky do 15:00

Kde môžem vidieť stav mojej objednávky?

Aktuálny stav objednávky môžete vidieť vo svojom účte na našej stránke, alebo môžete použiť odkaz uvedený v e-mailovom potvrdení.

Je možné si tovar vyzdvihnúť vo vašej predajni?

Áno, v pokladni v košíku si môžete vybrať službu vyzdvihnutia a po potvrdení si môžete objednávku vyzdvihnúť.

Úprava objednávky

Môžem zmeniť objednávku po potvrdení z vášho obchodu?

Áno, kontaktujte nás na našej linke pomoci: +421 911 982 220

Vrátenie tovaru

Nie som si istý veľkosťou, dá sa tovar vrátiť, ak mi nesedí?

Objednaný tovar si môžete vyskúšať a v prípade, že Vám nesedí veľkosť alebo tovar nesplnil Vaše očakávania, môžete nám tovar vrátiť a my Vám ho vymeníme za inú veľkosť, prípadne iný produkt, alebo Vám vrátime peniaze. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, ideálne s originálnymi visačkami a v pôvodnom obale.

Môžem vrátiť aj originálny diel alebo náhradný diel?

Bohužiaľ, originálne diely sú tovarom na špeciálnu objednávku a nie je možné ich vrátiť. Náhradné diely je možné vrátiť len v originálnom balení a nerozbalené, nie je možné vrátiť diel odskúšaný (namontovaný) na motorke. Elektrické diely nie je možné vrátiť, pretože nie je možné určiť, či bol diel použitý. V týchto prípadoch je možná iba reklamácia tovaru.

Ako vrátim tovar?

Podrobný postup nájdete v sekcii Vrátenie a vrátenie peňazí