Časté otázky

Připravili jsme a zodpověděli několik často kladených dotazů týkajících se nákupů na našem webu a naší společnosti. Doufáme, že zde naleznete odpovědi na své otázky. Pokud nenajdete informace, které hledáte, kontaktujte nás a my vám rádi zodpovíme vaše dotazy.

Kontaktujte nás telefonicky: +421 911 982 220 nebo nás kontaktujte emailem: shop@all4moto.net

Obecné informace Doprava Upravte objednávku Vrácení zboží

Obecné informace

Máte veřejný obchod?

Ano, naše prodejna se nachází na Slovensku, 91106 Trenčín, ulice Bratislavská 121/78 u sjezdu z dálnice.

Otevírací doba je: PO-PÁ 09:00 - 17:00 SO 10:00 - 13:00.

Mapy Google: https://maps.app.goo.gl/TZRax8v1v8S47zSy8

Mohu si objednat produkt, který není dostupný v internetovém obchodě, např. originální díl?

Ano. Pokud hledáte konkrétní produkt nebo náhradní díl pro svůj motocykl a nemůžete jej najít v našem internetovém obchodě, napište nám zprávu na náš email: shop@all4moto.net nebo použijte náš formulář zde a my ověříme dostupnost, cenu a termín dodání.

Nejsem si jistá velikostí, dá se zboží vrátit, když mi nesedí?

Objednané zboží si můžete vyzkoušet a pokud Vám nesedí velikost nebo zboží nesplnilo Vaše očekávání, můžete nám zboží vrátit a my Vám jej vyměníme za jinou velikost, případně jiný produkt, nebo Vám vrátíme peníze. Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité, ideálně s originálními visačkami a v původním obalu.

Doprava

Jaká je dodací lhůta pro produkty ve vašem obchodě?

Na stránce produktu můžete vidět aktuální informace o skladech:

Prodejna Trenčín: produkt je přímo u nás, expedice produktu bude tentýž den pro objednávky do 15:00

Sklad dodavatele: produkt bude odeslán do 2-5 dnů pro objednávky do 15:00

Kde mohu vidět stanovy své objednávky?

Aktuální stav objednávky můžete vidět ve svém účtu na našich stránkách, nebo můžete použít odkaz uvedený v potvrzovacím emailu.

Je možné si zboží vyzvednout na vaší prodejně?

Ano, na pokladně si můžete vybrat službu vyzvednutí a po potvrzení si můžete vyzvednout svou objednávku.

Upravte objednávku

Mohu změnit objednávku po potvrzení z vašeho obchodu?

Ano, kontaktujte nás prosím na naší infolince: +421 911 982 220

Vrácení zboží

Nejsem si jistá velikostí, dá se zboží vrátit, když mi nesedí?

Objednané zboží si můžete vyzkoušet a pokud Vám nesedí velikost nebo zboží nesplnilo Vaše očekávání, můžete nám zboží vrátit a my Vám jej vyměníme za jinou velikost, případně jiný produkt, nebo Vám vrátíme peníze. Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité, ideálně s originálními visačkami a v původním obalu.

Mohu také vrátit originální díl nebo náhradní díl?

Originální díly jsou bohužel zboží na zvláštní objednávku a nelze je vrátit. Náhradní díly lze vrátit pouze v původním obalu a neotevřené, nelze vrátit díl vyzkoušený (namontovaný) na motocykl. Elektrické díly nelze vrátit, protože není možné zjistit, zda byl díl použit. V těchto případech je možná pouze reklamace zboží.

Jak vrátím zboží?

Podrobný postup naleznete v sekci Vrácení a vrácení peněz