Obchodné podmienky

Obchodné podmienky eshopu all4moto.shop

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je prevádzkovateľ obchodu ako predávajúci a/alebo poskytovateľ služby (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci a/alebo objednávateľ, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“).

1. Identifikačné údaje eshopu

Prevádzkovateľ obchodu (Predávajúci):

all4moto.shop s.r.o.
Stavbárska 11687/6A
036 01 Martin
IČO: 51119382 DIČ: 2120594916
Zápis: OR OS Žilina oddiel: Sro, vložka 82322/L

Kontakty eshop: email: eshop@all4moto.shop Telefón: 0911 982 220

Prevádzky a odberné miesta eshopu:

all4moto – motoshop Trenčín
Bratislavská 121/78 91106 Trenčín
Zodpovedná osoba Janka Balážová
email: trencin@all4moto.sk
Telefón: 0908 291 852

Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 032/5422 771
fax č.: 032/5420 685
www.soi.sk

Uvedené obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – fyzickou osobou (spotrebiteľ) a riadia sa príslušnými ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Pri obchodnom vzťahu predávajúci a kupujúci – právnická osoba (podnikateľský subjekt) sa zmluvný vzťah riadi Obchodným zákonníkom a uvedené obchodné podmienky tieto vzťahy neupravujú.

2. O registrácii

Vyhlasujeme, že všetky informácie poskytnuté kupujúcim pri registrovaní alebo objednaní tovaru slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe v eshope all4moto.shop a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité, s výnimkou informácií poskytnutých prepravnej spoločnosti potrebných pre doručenie tovaru.
Potvrdením registrácie vyjadruje kupujúci súhlas so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu all4moto.shop, ak túto možnosť označí pri registrácii. Službu zasielania noviniek e-mailom môže kupujúci kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: "eshop@all4moto.shop", alebo na uvedenej poštovej adrese.
Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie týchto podstatných náležitostí:

kontaktné údaje kupujúceho, najmä: meno a priezvisko, názov, obchodná firma a sídlo, miesto podnikania alebo bydlisko kupujúceho; IČO, DIČ a IČ DPH kupujúceho, pokiaľ je registrovaný ako platca DPH; telefón a e-mail,
kód tovaru, ktorý jednoznačne určuje predmet objednávky (číselné označenie tovarov podľa druhu, uvádzané v cenníku elektronického obchodu), cena tovaru a požadované množstvo tovaru,
vybraný spôsob platby,
vybraný spôsob dodania tovaru a adresa pre dodanie tovaru.

Prijatá elektronická objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Na základe riadne vyplnenej objednávky kupujúceho a odoslaním objednávky prostredníctvom eshopu prevedie predávajúci jej overenie. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu emailom informáciu o zaevidovaní objednávky. Po overení objednávky predávajúci potvrdí objednávku emailom, telefonicky alebo iným spôsobom kupujúcemu druh, cenu a množstvo tovaru, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať. Objednávka je po potvrdení zo strany predávajúceho považovaná medzi zmluvným stranami za záväznú.

4. Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru prostredníctvom ponúknutých spôsobov platby v objednávke:

dobierkou v mieste dodania tovaru,
platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.

Platba za tovar prostredníctvom dobierky je spoplatnená sumou 2 Eur. Cena tovaru je určovaná podľa platného cenníka. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase objednania tovaru. Všetky ceny uvádzané v eshope sú zobrazené vrátane DPH.

Zvýhodnené ceny tovaru sú zreteľne označené symbolom "akcia" alebo "výpredaj". Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.

Platbu za tovar vyrobený na mieru – podľa požiadaviek zákazníka je možné uhradiť len vopred a po potvrdení objednávky nie je možné uplatniť odstúpenie od zmluvy.

5. Dodacie podmienky

Objednaný tovar bude odoslaný kupujúcemu zvoleným spôsobom z vybraných možností:

kuriérskou službou spoločnosti GLS
pripravené na osobný odber na odbernom mieste
kuriérskou službou Packeta

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v najkratšej možnej dobe, najviac do 30 dní od vystavenia objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že uvádzané termíny dodania zobrazené pri jednotlivých produktoch majú orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to vyžiadajú výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti.
V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí predávajúci o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru. V prípade, ak kupujúci nesúhlasí s novým termínom dodania má právo na odstúpenie od zmluvy.
Za doručenie objednaného tovaru predávajúci účtuje prepravné náklady vo výške v závislosti od vybratého spôsobu prepravy podľa aktuálnych cenníkov prepravcov.
Povinnosť predávajúceho dodať objednaný tovar je splnená jeho odovzdaním kupujúcemu v dohodnutom mieste plnenia alebo okamihom odovzdania na prepravu dopravcovi (prepravnej službe) na miesto určenia.

5.1. Spôsoby prepravy a ich ceny

Slovensko

Osobný odber
Všetky objednávky si môžete prevziať osobne počas otváracích hodín našej predajne:
all4moto – motoshop Trenčín, Bratislavská 121/78, 911 06 Trenčín

Vyzdvihnutie na predajni je spoplatnené sumou 1 Eur.

Kuriér – Gls Slovakia
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, alebo formou dobierky, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase. Maximálna výška dobierky je 999 Eur. Dobierku je možné zaplatiť platobnou kartou priamo u kuriéra.
Cena za balík do hmotnosti 20 kg : 6,00 Eur
Cena za balík nad 20 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 69 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.
Preprava sa riadi prepravnými podmienkami Gls Slovakia, nájdete ich tu.

Kuriér – Packeta
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, alebo formou dobierky, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase. Maximálna výška dobierky je 700 Eur. Dobierku zaplatíte na vybranom výdajnom mieste v hotovosti.
Cena za balík do hmotnosti 5 kg : 5,00 Eur
Cena za balík nad 5 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 69 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.
Preprava sa riadi prepravnými podmienkami Packeta Slovakia, nájdete ich tu.

Česká republika

Kuriér – Gls
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, alebo formou dobierky, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase. Maximálna výška dobierky je 999 Eur. Dobierku je možné zaplatiť platobnou kartou priamo u kuriéra.
Cena za balík do hmotnosti 20 kg : 7,00 Eur
Cena za balík nad 20 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 99 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.

Kuriér – Packeta
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, alebo formou dobierky, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase. Maximálna výška dobierky je 700 Eur. Dobierku zaplatíte na vybranom výdajnom mieste v hotovosti.
Cena za balík do hmotnosti 5 kg : 5,00 Eur
Cena za balík nad 5 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 99 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.

Európska únia

Kuriér – Gls
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase.
Cena za balík do hmotnosti 20 kg : 12,00 Eur
Cena za balík nad 20 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 199 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.

Kuriér – Packeta
Platba za tovar je možná online platobnou kartou, alebo formou dobierky, tovar bude expedovaný v čo najkratšom čase. Maximálna výška dobierky je 700 Eur. Dobierku zaplatíte na vybranom výdajnom mieste v hotovosti.
Cena za balík do hmotnosti 5 kg : 9,00 Eur
Cena za balík nad 5 kg : cena dohodou.
Pri objednávke tovaru nad 199 Eur je poštovné zdarma. Doba dodania je zvyčajne nasledujúci pracovný deň.

6. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena u dodávateľa tovaru a nedohodne sa s kupujúcim na náhradnom plnení.
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu príslušná čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní.

7. Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete na našich stránkach, v prílohe emailu – potvrdenie o zaevidovaní objednávky.
Ak je predaj tovaru uskutočnený výlučne prostredníctvom internetového elektronického obchodu, je kupujúci - spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ktorý je povinný zabezpečiť doručenie tovaru na adresu spoločnosti: all4moto, Bratislavská 121/78, 91106 Trenčín.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemá kupujúci, ak bol tovar objednaný na základe špeciálnej objednávky.

V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil, v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy. Do vrátenej sumy sa započítava aj cena za najlacnejší spôsob doručenia tovaru ponúkaného predávajúcim v čase objednávky zákazníka.
V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním v prípade, že v súvislosti so zaobstaraním tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
Predávajúci nepreberá vrátený tovar prostredníctvom dobierkovej služby. Kupujúci v prípade vrátenia tovaru je povinný zaslať tovar formou bežného alebo obchodného balíku poštou alebo zasielateľskou spoločnosťou.

8. Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

8.1. Základné podmienky reklamácie

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za to, že predávaný tovar je bez chýb, že sa zhoduje s označením a propagáciou tovaru, popisujúcim jeho vlastnosti, účel a akosť a zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebovaním. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Na žiadosť kupujúceho predávajúci poskytne kupujúcemu záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí, ak predávajúci namiesto záručného listu vydá kupujúcemu doklad o kúpe. Vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu.
Všeobecná záručná doba na tovar dodávaný predávajúcim je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Podmienky predĺženej záruky vyznačí predávajúci v záručnom liste.
Ak ide o použitú vec, kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov. Záručná doba na opravy a servisné práce je 3 mesiace. Záručné doby začínajú plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Do záručnej doby sa nezapočítava doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať. Ak dôjde k výmene tovaru za nový tovar, začne plynúť nová záručná doba dňom prevzatia nového tovaru.
Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

8.2 Miesto reklamácie

Kupujúci si uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady v prevádzke predávajúceho: all4moto, Bratislavská 121/78, 91106 Trenčín, alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Pri využití prepravnej spoločnosti je vhodné, ak kupujúci zásielku poistí. Predávajúci odmietne prevziať zásielku s reklamovaným tovarom, ak bola poslaná na dobierku.
Predávajúci v mieste určenom na prijímanie reklamácií zabezpečí prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie.

8.3 Reklamačné konanie

Pri reklamácii je kupujúci povinný bez pochybností preukázať, že reklamovaný tovar kúpil od predávajúceho alebo že mu službu poskytol predávajúci. Takýmto dokladom môže byť doklad o kúpe resp. poskytnutí služby a záručný list ak bol predávajúcim vystavený. Reklamácia začína dňom uplatnenia reklamácie.
Pokiaľ by uplatnenie práv zodpovednosti za vady spôsobovalo vážne problémy, najmä z dôvodu, že výrobok nie je možné dopraviť do miesta uplatnenia reklamácie bežným spôsobom alebo sa jedná o výrobok, ktorý je namontovaný, posúdi predávajúci reklamáciu po dohode s kupujúcim priamo na mieste alebo iným vhodným spôsobom. Kupujúci je v takomto prípade povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť.
Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z týchto práv uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie. Vybavenie reklamácie znamená ukončenie reklamačného konania jedným z nasledovných spôsobov:

odovzdanie opraveného výrobku
výmena výrobku
vrátenie kúpnej ceny výrobku
vyplatenie primeranej zľavy z ceny výrobku
písomná výzva na prevzatie plnenia
odôvodnené zamietnutie reklamácie.

Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Predávajúci o vybavení reklamácie vydá písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli na výrobku opotrebovaním spôsobeným bežným používaním výrobku, alebo ktoré vyplývajú z povahy výrobku. Predávajúci nezodpovedá ani za vady, ktoré boli spôsobené kupujúcim alebo ktoré vznikli nesprávnym užívaním, skladovaním, údržbou, zásahom kupujúceho alebo mechanickým poškodením. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku udalostí, na ktoré predávajúci nemá vplyv.
Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia obecné zásady hygieny. Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar vyčistený, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný.
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Ak má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy, je na kupujúcom, ktoré z práv si u predávajúceho uplatní. Po uplatnení konkrétneho práva, nemôže bez súhlasu predávajúceho meniť svoj nárok. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia.
Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Záruky nad 24 mesiacov sú stanovené nad rámec zákona a predávajúci si vyhradzuje právo na posúdenie platnosti záruky.
Ak predávajúci pri zakúpení tovaru dá kupujúcemu dar, na tento sa nevzťahuje zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru. V prípade ak kupujúci uplatní nárok na odstúpenie od zmluvy, je povinný vrátiť aj prípadný tovar, ktorý obdržal pri kúpe reklamovaného tovaru ako dar.

8.4 Náklady reklamácie

V prípade, ak je reklamácia uznaná za oprávnenú má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením svojho práva. Kupujúci predloží predávajúcemu doklady preukazujúce vznik účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s reklamáciou tovaru vznikli. Predložené doklady sa vždy posudzujú individuálne.

8.5 Reklamácia služieb

Služba sa poskytuje na základe písomnej objednávky kupujúceho vyplnením zákazkového listu.
Záručná doba na opravené diely motocykla (tovaru) a vykonanú opravu začínajú plynúť od okamihu prevzatia motocykla (tovaru) a zaplatenia plnej úhrady ceny opravy.
Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď ako sa porucha v činnosti motocykla (tovaru) prejaví.
Po zásahu do opraveného dielu alebo častí, ktoré majú vplyv na funkčnosť opraveného dielu treťou osobou, možnosť reklamácie zaniká. Predávajúci nenesie zodpovednosť za vady, ktoré boli spôsobené zásahom tretej strany do opraveného dielu alebo častí, ktoré majú vplyv na funkčnosť opraveného dielu.
Predávajúci vyhodnotí prípadnú budúcu reklamáciu opravy motocykla (tovaru) ako neopodstatnenú v prípade, kedy kupujúci trvá na namontovaní ním zabezpečených nových, repasovaných alebo použitých náhradných dielov. Predávajúci nenesie zodpovednosť za diely predložené kupujúcim, u ktorých nepozná technický stav, rozsah a kvalitu ich opravy, podmienky skladovania, spôsob manipulácie, prípadne ich pôvod, alebo ktoré nemožno jednoznačne identifikovať z dôvodu chýbajúcich či poškodených identifikačných znakov výrobcu.
Ak kupujúci požaduje opravu iba konkrétneho dielu jeho pristaveného motocykla (tovaru) napríklad na základe odporučenia iného servisu alebo vlastného presvedčenia o poruche konkrétneho dielu, a to bez toho, aby predávajúci vykonal diagnostiku celého systému, ktorého diel je súčasťou, predávajúci odmietne prípadnú budúcu reklamáciu opravy motocykla (tovaru) ak sa potvrdí, že zlyhanie funkcie ním opraveného, resp. namontovaného nového dielu alebo časti systému je v príčinnej súvislosti s poruchou dielov alebo častí systémov nedotknutých vykonanou opravou. Predávajúci nenesie zodpovednosť za kvalitu, odbornosť, dostatočný rozsah alebo objektívnosť vykonanej diagnostiky konštrukčných systémov vozidla treťou stranou, prípadne samotným kupujúcim.
Rovnako predávajúci odmieta zodpovednosť za správnosť interpretácie výsledkov diagnostiky a formulovaných záverov treťou stranou, resp. samotným kupujúcim vyjadrených za účelom identifikovania “chybného” dielu.
Predávajúci nezodpovedá za možné škody spôsobené osobám, zvieratám alebo veciam, ktoré sú priamym dôsledkom používania motocykla (tovaru) aj po prejavení poruchy v jeho činnosti z dôvodu výskytu chyby v opravenom systéme motocykla (tovaru).
Reklamáciu tovaru alebo služby vykonanej za účelom opravy motocykla (tovaru) predávajúci odmietne ak bolo zistené, že k poruche opraveného systému došlo vinou kupujúceho.

9. Záverečné ustanovenia

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok riadia príslušnými právnymi predpismi SR. Vo veciach, ktoré nemožno riešiť týmito obchodnými podmienkami, sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky, prípadne obchodné podmienky predávajúceho a reklamačný poriadok predávajúceho prečítal a oboznámil sa s ich obsahom.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: eshop@all4moto.shop
Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojní s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov. Viac informácií o alternatívnom riešení sporov, nájdete na stránke SOI: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete na stránke MHSR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.:
ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur;
ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

Tvoj motoshop all4moto.shop

Obchodné podmienky sú platné od 01.05.2024 do odvolania a rušia platnosť predchádzajúcich Obchodných podmienok. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.